Onde Estamos
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Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução - O Tal do Bonequinho

1. Direito de Arrependimento: O consumidor possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar os dados de recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do CDC. Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato através do telefone (21) 96414-4159 ou pelo e-mail [email protected]

2. Condições para Troca e Devolução:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
  • O cliente deverá apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
  • O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após a retirada do produto.

3. Troca de Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após a coleta. A troca será realizada conforme disponibilidade de estoque.

4. Como Fazer a Troca ou Devolução: Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve:

  • Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (21) 96414-4159 informando o motivo da devolução.
  • Após autorização, o cliente deverá enviar o produto de volta usando o endereço fornecido pela equipe de atendimento.

5. Restituição: A restituição do valor pago será realizada após a coleta e análise da devolução do produto. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 30 dias úteis.